Prendre soin à chaque pas : l’histoire de la Clinique podologique
À Magog, la Clinique podologique s’est imposée, en quelques années à peine, comme un lieu de soins où la rigueur médicale rencontre profondément l’humain. Derrière cette clinique, il y a une histoire de conviction, d’engagement et d’un désir sincère de faire une différence concrète dans la vie des gens d’ici.
Une décision audacieuse, portée par l’expérience terrain
C’est en 2021 que Roxane Riendeau pose un geste déterminant : elle décide d’acheter une clinique podologique à Magog après avoir complété sa formation en soins infirmiers podologiques. Issue du milieu des soins à domicile, elle connaît bien la réalité du terrain. Elle a vu, jour après jour, les limites du système et surtout le manque criant de professionnels qualifiés en soins podologiques accessibles.
Une discussion marquante avec une collègue, à la suite d’une journée particulièrement éprouvante, agit comme déclencheur : « On devrait faire notre formation en soins podologiques et ouvrir notre propre clinique ! » Semée lors d’une discussion franche sur les défis du quotidien, cette idée a rapidement grandi pour devenir un véritable projet de vie. Roxane se lance alors dans l’entrepreneuriat avec une mission claire : offrir des soins personnalisés, sécuritaires et profondément humains.
Des débuts modestes à une clinique bien établie
À ses débuts, la clinique n’ouvre que deux jours par semaine. Très rapidement, la demande se fait sentir. L’achalandage augmente, confirmant un besoin réel dans la région. La clinique passe à temps plein, puis accueille Raphaële au sein de l’équipe il y a deux ans. Depuis octobre 2025, elles sont officiellement associées.
Aujourd’hui, Roxane et Raphaële unissent leurs expertises pour offrir des soins de qualité, dans un environnement professionnel où la collaboration et la complémentarité sont au cœur des pratiques.
Une fierté profondément humaine
Ce qui rend leur parcours particulièrement significatif, c’est la liberté de pratiquer autrement. À la clinique, chaque personne est accueillie avec attention, douceur et respect. Le temps accordé, l’écoute et la considération de l’entourage et de la réalité familiale font partie intégrante de la relation thérapeutique.
Pour Roxane et Raphaële, exercer leur profession va bien au-delà du cadre clinique. C’est une manière de donner du sens à leur engagement, d’exprimer leur créativité professionnelle et d’assumer pleinement leur rôle d’actrices de changement au service de la collectivité.
Des soins spécialisés, souvent méconnus, mais essentiels
Les soins podologiques demeurent encore peu connus du grand public. Ils se concentrent sur l’extérieur du pied (la peau et les ongles) et jouent un rôle clé en prévention. À la clinique, les infirmières prodiguent des traitements non invasifs pour soulager les ongles incarnés, traiter les verrues plantaires, retirer cors et callosités, ainsi que de donner tous les conseils nécessaires pour endiguer la mycose des ongles.
Lorsque l’autonomie devient plus fragile, elles assurent aussi les soins d’hygiène et l’entretien régulier, avec un suivi adapté à chaque situation. Leur clientèle est variée : adultes de 40 à 75 ans en majorité, mais aussi enfants et adolescents, notamment pour des problématiques comme les verrues plantaires ou le pied d’athlète.
Chez les personnes vivant avec des maladies chroniques, comme le diabète ou des troubles vasculaires, la prévention est essentielle. Un inconfort mineur peut rapidement évoluer vers une plaie ou une infection sérieuse. Le rôle des infirmières est donc d’intervenir tôt, avant l’apparition de complications, tout en accompagnant les patients par une approche éducative favorisant de bonnes habitudes de soins au quotidien.
Une approche infirmière globale et encadrée
Consulter à la clinique, c’est faire confiance à des professionnelles de la santé cumulant plus de 20 ans d’expérience en soins infirmiers. Si les pieds sont le point de départ de la consultation, l’approche est globale. Roxane et Raphaëlle prennent le temps d’évaluer l’ensemble de la situation de santé, d’outiller le patient et de collaborer avec d’autres professionnels lorsque nécessaire.
Dans une optique d’amélioration continue et de prévention, la clinique met actuellement en place plusieurs mesures afin de se conformer aux plus hautes normes en matière de retraitement des dispositifs médicaux. Cela inclut l’acquisition d’équipements de pointe, la mise en place d’un registre de traçabilité rigoureux ainsi que l’aménagement d’un espace entièrement dédié au processus de stérilisation. Ces ajustements permettent d’assurer un contrôle précis de chaque étape, de garantir une traçabilité complète des instruments utilisés et d’offrir à la clientèle un niveau de sécurité optimal. Cette démarche s’inscrit pleinement dans la volonté de la clinique de privilégier la prévention et d’offrir des soins sécuritaires, professionnels et à la fine pointe des standards actuels.
Leurs pratiques sont rigoureusement encadrées par les normes de l’OIIQ, de l’INSPQ et de l’INESSS, assurant des soins sécuritaires et conformes aux meilleures pratiques.
Une vision tournée vers l’avenir
Animée par cette vision globale de la santé, la clinique amorce une nouvelle étape de développement. Depuis mars 2024, Roxane et Raphaële élargissent l’offre de services, notamment par le service de prise de sang. Un service de vaccination saisonnière en entreprise sera mis en place à l’automne 2026, accessible aux organisations de la région pour des groupes d’au moins cinq personnes.
À long terme, Roxane et Raphaëlle aspirent à devenir une référence régionale en santé podologique préventive et en soins infirmiers tout en contribuant à la formation de la relève et à la sensibilisation de la population.
Un fort ancrage local
Fière de faire partie de la communauté d’affaires de Memphrémagog, la clinique trouve dans le milieu local une source constante de motivation. L’adhésion au sein de la Chambre de commerce de Memphrémagog a joué un rôle clé dans leur développement, en leur permettant de créer des liens, de gagner en visibilité et de s’intégrer à un réseau de soutien dynamique.
En guise de conseil aux entrepreneurs de la région, Roxane et Raphaële partagent un message simple et sincère : croire en sa mission, rester fidèle à ses valeurs humaines et se rappeler que chaque entreprise contribue, à sa manière, à bâtir une communauté forte, bienveillante et fière de ce qu’elle accomplit.
